您在办理航空货运托运或货物提取手续时，应当提供托运人、收货人和经办人的有效身份证件，联系电话，当您填写"货物托运书"时，请特别注意每一票货物的"始发站"和"目的站"是的，"收货人"（自然人或法人）是全名，并且与有效身份证件或单位公章相符。

    一旦货物收运后，您不能要求将每一份"航空快递单"中列明的全部货物作部分变更运输。必要时，根据有关规定，物流公司和机场安检可能对您的货物开箱检查。代理物流公司会用手机短信平台通知您的货物所搭载的航班和提货单号及机场提货联系电话。您在查询货物时，请务必提供航班和提货单号。如有疑问请立即至电所合作的代理公司查询。


    货到目的地机场之后，机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库大概需要1-3个小时不等，所以一般航班到达目的地之后，都不能立即到机场提到货，晚1-3个小时才能提货。机场理货完毕会通知收货人办理提货，如果加急可以关注当次航班动态，时间联系机场电话找到提货地址等候提取。


    所有客户去机场自提货物，携带收件人本人有效身份证件，而且都需付机场提货费，这一部分费用都由航空公司收取，因为空运的货都由航空公司的机场工作人员卸货，配货，再运到机场仓库的。如果您的货物超大、超重，请您提供必要的装卸设备和装卸人员。